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  • Optimisez le travail de vos équipes.

    Facilitez le séjour de vos clients.

    Tipiz est une plateforme de gestion de la relation client dédiée à l'Hôtellerie de Plein Air

  • Facilitez le séjour de vos clients.

    Tipiz facilite la vie des campeurs et vacanciers, en leur fournissant toutes les informations dont ils ont besoin sur un portail dédié.

    SIMPLE

    Un parcours client

    facilité

    Toutes les procédures sont simplifiées et le parcours client fluidifié : check-in et check-out sur mobile, prise de caution par e-mail, inventaire digital, etc.

    SERVICES

    Activités

    et points d'intérêt

    Vos clients accèdent à tous vos services et activités directement sur leur mobile qu'ils peuvent réserver directement. Mais aussi les activités et points touristiques autour du camping.

    INTERACTION

    Un contact

    simplifié

    Utilisez tous les canaux à votre disposition pour communiquer avec vos clients : chat, SMS, e-mail, notifications push, annonces. Vos clients ne rateront aucune information !

    SOCIAL

    Un réseau

    pour vos clients

    Vos clients peuvent discuter entre eux via l'application et se retrouver facilement notamment grâce à la création d'activités. Ils peuvent échanger entre participants d'une animation.

  • Facilitez la vie de vos équipes.

    Tipiz facilite la vie du camping, en fournissant une plateforme pour gérer sur un écran tout le parcours client.

    PRATIQUE

    Une gestion des tâches facilitée

    Recevez les formulaires de check-in directement de la part de vos clients ou encore leur caution par e-mail. Optimisez le planning d'états des lieux de votre équipe, vos clients réservent leur créneau en fonction des disponibilités de votre staff.

    PLANNING

    Activités et animations

    Diffusez votre planning d'animations facilement. Mettez à disposition de vos clients votre carte complète d'activités avec toutes les informations et un moyen de les réserver en quelques clics.

    ASSISTANCE

    La remontée de problème

    Vos clients ont un moyen de remonter un problème survenu pendant leur séjour en quelques clics, afin de maximiser la prise en charge de la part du camping. La notification est envoyée au point de contact en fonction de la nature du problème (technicien, réception, animateur...).

    SATISFACTION

    Suivi client

    Vous donnez la possibilité à vos clients de remonter une insatisfaction avant leur départ avec une mini-enquête de satisfaction. Après leur séjour, vous les incitez à laisser un avis sur les plateformes en ligne s'ils sont contents de leur séjour, ou à remplir un formulaire plus détaillé dans le cas contraire.

  • Pourquoi une solution de relation client

    pour votre camping ?

    Tipiz est bien plus qu’un livret d’accueil numérique, c’est un facilitateur de séjour. Il permet à vos clients d’utiliser leur appareil personnel pour réaliser les tâches du quotidien (consultation d'informations, réservations, signalements, etc.). Tipiz permet ainsi une gestion optimisée de votre établissement. Le service permet également de casser la barrière de la langue et offre à tous vos clients la chance de profiter au maximum de leur séjour.

  • Quelques fonctionnalités

    Écrans défilants

    Toutes les informations importantes sur un écran à la Réception ou au bar :

    - Activités

    - Animations

    - Happy hour

    - Météo de la semaine

    - Galerie photos, partenaires, horaires...

    Agenda / Planning

    Activités

    Animations

    Ateliers

    Soirées

    Tournois

    Messagerie

    Message de bienvenue

    Mini-enquête de satisfaction

    Annonce d'événement

    Rappel d'activité

    ...

    Carte des Activités

    Location de matériel

    Activités dans le camping

    Partenaires extérieurs

    Recommandations touristiques

    ...

    Administratif

    Toutes vos procédures facilitées

    et plus rapides :

    - Enregistrement

    - Checkin en ligne

    - Prise de rdv

    - Inscription

  • "L'équipe de LoungeUp, par son outil et son accompagnement, est en train de faire évoluer à toute vitesse notre approche du métier en accompagnant le parcours de nos clients avant, pendant et après le séjour.
    Les outils proposés sont simples à prendre en main et permettent de gagner du temps en digitalisant les tâches administratives (cardex, cautions, ...) afin de les anticiper pour permettre à nos équipes de faire ce qu'elles font le mieux : accueillir le client"

     

    Emmanuel Barré, Chef de projets. Les Ormes, Domaine et Resort)

  • Simplifiez vos processus

    Le digital au service de votre efficacité

    Simplifiez les arrivées et les départs (check-in en ligne avant le séjour, inventaire sur mobile, formulaires de sortie digital, etc.).

    Suivez sur un tableau de bord les check-in effectués par e-mail et les cautions payées.

    Vos équipes sont assistées grâce au transfert des requêtes clients et remontées d’incidents aux personnes concernées dans l'équipe (technicien, réception, animateur...).

    La solution s'adapte au fonctionnement de votre camping !

     

    Présentez vos services

    Optimisez la réservation de vos activités

    Mettez à disposition de vos clients un livret d'accueil digital avec toutes vos activités et services :

    • Horaires de vos infrastructures
    • Nouvelles activités
    • Animations de la semaine
    • Les activités de vos partenaires extérieurs
    • Vos événements spéciaux

    Ce support de communication est aussi interactif qu'efficace.

     

     

     

    Interagissez avec vos clients

    par SMS, chat, e-mail, WhatsApp et Push

    L'application offre la possibilité de contacter directement et efficacement vos clients.

    Configurez des messages personnalisés et automatisés en fonction du moment du séjour du client :

    • Message de bienvenue à l'arrivée
    • Informations touristiques pendant le séjour
    • Rappel des activités réservées
    • Notification de l'état de lieux de sortie la veille du départ

    Paramétrez autant de messages personnalisés que vous le souhaitez.

     

     

     

    Connaissez vos résidents

    Guest Profile - Base de donnés clients unifiée

    Identifiez vos clients fidèles pour leur envoyer des messages adaptés et des offres spéciales.

    Sachez qui vient dans votre camping grâce à une liste des arrivées quotidienne. Identifiez les services ou activités qui plaisent le plus à vos clients.

    Grâce à Guest Profile vous pouvez garder:

    • Mémos/ Notes internes des équipes du camping
    • Historique des conversations par SMS, Chat, Whatsapp
    • Informations clients et leur sasis

     

    Fidélisez

    Gardez le ​contact après le séjour

    Donnez à vos clients la possibilité de réserver un prochain séjour à un tarif préférentiel. 

    Incitez vos clients satisfaits à vous recommander sur les plateforme d'avis ou à remplir un questionnaire de satisfaction.

    Réduisez vos coûts

    Limitez vos impressions papier

    Limitez les impressions en présentant toutes vos animations directement sur les appareils de vos clients.

    Vous pouvez facilement modifier en temps réel chaque contenu.

    Évitez les erreurs en centralisant vos plannings, qui restent accessibles par toute votre équipe.

    Social

    Un réseau spécial pour vos clients

    Offrez à vos clients l'opportunité de communiquer entre eux. S'ils participent à la même activité, ils peuvent échanger entre eux et également avec l'animateur.

    Sous l'aval du camping, les vacanciers peuvent organiser des activités de groupe auxquelles chaque campeur peut s'inscrire.

  • "Je trouve cela très pratique de présenter toutes les animations du camping et de pouvoir les tenir à jour. J'aime également beaucoup la présentation de l'équipe, les vacanciers ont l'impression de mieux nous connaître."

    Diana Charbonnier, Responsable Marketing et Communication Camping du Bois fleuri

  • Ils utilisent déjà Tipiz

     

  • Galerie

  • Quelques partenaires

      

     

     

     

  • À propos de Tipiz

    Qui sommes nous ?

     

    Tipiz est une solution éditée par la société LoungeUp, basée à Paris et Toulouse. Nous travaillons depuis 2012 à rendre le séjour des clients d'hôtels et de campings meilleur grâce à leurs mobiles, tablettes et PC. Plus de 2550 établissements, en France et à l'étranger, utilisent déjà nos solutions dans une quarantaine de pays.

  • Contactez-nous

    Nous sommes entièrement disposés à vous faire une démonstration de notre produit et évaluer avec vous les bénéfices pour votre camping. Remplissez simplement le formulaire ci-dessous et nous reviendrons vers vous dès que possible.

     

    Vous souhaitez nous contacter par téléphone ou e-mail ?

     

    +33 (0)1 84 16 82 20

    contact@tipiz.fr

    21 Rue de Rocroy, 75010 Paris
    FRANCE
    +33 (0) 1 84 16 82 20
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