Optimisez le travail de vos équipes.
Facilitez le séjour de vos clients.
Tipiz est une plateforme de gestion de la relation client dédiée à l'Hôtellerie de Plein Air
Facilitez le séjour de vos clients.
Tipiz facilite la vie des campeurs et vacanciers, en leur fournissant toutes les informations dont ils ont besoin sur un portail dédié.
EXPÉRIENCE
Un parcours client facilité
Toutes les procédures sont simplifiées et le parcours client fluidifié : check-in et check-out sur mobile, prise de caution par e-mail, inventaire digital, etc.
SERVICES
Activités et points d'intérêt
Vos clients accèdent à tous vos services et activités directement sur leur mobile qu'ils peuvent réserver directement. Mais aussi les activités et points touristiques autour du camping.
CONTACT
Une interaction simple
Utilisez tous les canaux à votre disposition pour communiquer avec vos clients : chat, SMS, e-mail, notifications push, annonces. Vos clients ne rateront aucune information !
PAIEMENT
Un paiement simple
Vos clients complètent leur prise de caution avant d'arriver au camping, sans intervention de la réception. Le montant est calculé en fonction de la réservation.
Facilitez la vie de vos équipes.
Tipiz facilite la vie du camping, en fournissant une plateforme pour gérer sur un écran tout le parcours client.
OPTIMISATION
Gestion des tâches facilitée
Recevez les formulaires de check-in directement de la part de vos clients ou encore leur caution par e-mail. Optimisez le planning d'états des lieux de votre équipe, vos clients réservent leur créneau en fonction des disponibilités de votre staff.
PLANNING
Communication des animations
Diffusez votre planning d'animations facilement. Mettez à disposition de vos clients votre carte complète d'activités avec toutes les informations et un moyen de les réserver en quelques clics.
ASSISTANCE
Gestion des incidents
Vos clients peuvent remonter rapidement tout problème, afin de maximiser la prise en charge de la part du camping. En fonction de la nature du problème, le bon collaborateur est notifié (technicien, réception, animateur...).
SATISFACTION
Suivi des clients
Vous donnez la possibilité à vos clients de remonter une insatisfaction avant leur départ avec une mini-enquête de satisfaction. Après leur séjour, vous les incitez à laisser un avis sur les plateformes en ligne s'ils sont contents de leur séjour, ou à remplir un formulaire plus détaillé dans le cas contraire.
Pourquoi une solution de relation client
pour votre camping ?
Tipiz est bien plus qu’un livret d’accueil numérique, c’est un facilitateur de séjour. Il permet à vos clients d’utiliser leur mobile pour réaliser les tâches du quotidien (consultation d'informations, réservations, signalements, etc.) et de casser la barrière de la langue en donnant la possibilité de profiter au maximum de leur séjour.
Tipiz permet ainsi une gestion optimisée de l'expérience client et des opérations internes.
"L'équipe de LoungeUp, par son outil et son accompagnement, est en train de faire évoluer à toute vitesse notre approche du métier en accompagnant le parcours de nos clients avant, pendant et après le séjour.
Les outils proposés sont simples à prendre en main et permettent de gagner du temps en digitalisant les tâches administratives (cardex, cautions, ...) afin de les anticiper pour permettre à nos équipes de faire ce qu'elles font le mieux : accueillir le client"Emmanuel Barré, Chef de projets
Simplifiez vos processus
Le digital au service de votre efficacité
Simplifiez les arrivées et les départs (check-in en ligne avant le séjour, inventaire sur mobile, formulaires de sortie digital, etc.).
Suivez sur un tableau de bord les check-in effectués par e-mail et les cautions payées.
Vos équipes sont assistées grâce au transfert des requêtes clients et remontées d’incidents aux personnes concernées dans l'équipe (technicien, réception, animateur...).
La solution s'adapte au fonctionnement de votre camping !
Présentez vos services
Optimisez la réservation de vos activités
Mettez à disposition de vos clients un livret d'accueil digital avec toutes vos activités et services :
- Horaires de vos infrastructures
- Nouvelles activités
- Animations de la semaine
- Les activités de vos partenaires extérieurs
- Vos événements spéciaux
Ce support de communication est aussi interactif qu'efficace.
Interagissez avec vos clients
par SMS, chat, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger et Push
L'application offre la possibilité de contacter directement et efficacement vos clients.
Configurez des messages personnalisés et automatisés en fonction du moment du séjour du client :
- Message de bienvenue à l'arrivée
- Informations touristiques pendant le séjour
- Rappel des activités réservées
- Notification de l'état de lieux de sortie la veille du départ
Paramétrez autant de messages personnalisés que vous le souhaitez.
Connaissez vos résidents
Une base de donnés clients unifiée
Identifiez vos clients fidèles pour leur envoyer des messages adaptés et des offres spéciales.
Sachez qui vient dans votre camping grâce à une liste des arrivées quotidienne. Identifiez les services ou activités qui plaisent le plus à vos clients.
Grâce à Guest Profile vous pouvez garder:
- Les Mémos/ Notes internes des équipes du camping
- L'historique des conversations par SMS, Chat, WhatsApp
- Les avis en ligne déposés par le client...
Fidélisez
Gardez le contact après le séjour
Donnez à vos clients la possibilité de réserver un prochain séjour à un tarif préférentiel.
Incitez vos clients satisfaits à vous recommander sur les plateforme d'avis ou à remplir un questionnaire de satisfaction.
Réduisez vos coûts
Limitez vos impressions papier
Limitez les impressions en présentant toutes vos animations directement sur les appareils de vos clients.
Vous pouvez facilement modifier en temps réel chaque contenu.
Évitez les erreurs en centralisant vos plannings, qui restent accessibles par toute votre équipe.
★★★★★
"Je trouve cela très pratique de présenter toutes les animations du camping et de pouvoir les tenir à jour. J'aime également beaucoup la présentation de l'équipe, les vacanciers ont l'impression de mieux nous connaître."
Diana Charbonnier, Responsable Marketing et Communication
Ils utilisent déjà Tipiz
Galerie
★★★★★
"Tipiz est un outil simple à utiliser pour toutes les équipes et qui nous fait gagner énormément de temps. Je n'imagine pas meilleur outil pour gérer la relation client dans mon camping !"
Aline Magaud-Buton, Propriétaire
Quelques partenaires
