La solution de relation client
dédiée à l'Hôtellerie de Plein Air
APP | EMAILING | SMS | CRM
Tipiz est une suite de produits complémentaires pour l'Hôtellerie de Plein Air.
Vous avez la possibilité d'informer vos clients, échanger avec eux et présenter tous vos services simplement. Vos clients pourront facilement consulter et réserver vos activités, discuter entre eux, et bien plus. C'est un excellent moyen d'informer tous vos clients à moindre coût, même ceux ne parlant pas votre langue !
Facilitez et animez le séjour de vos clients
Tipiz permet aux campings de tenir informés de manière simple
tous leurs clients en temps réel : animations, soirées, risques climatiques, etc.
tout en leur proposant tous les services et activités qu'ils peuvent facilement réserver
Simplification
Un parcours client facilité
Le parcours de vos clients est fluidifié : check-in et check-out sur leur mobile, fiches de police et formulaires de sortie, inventaire...
Services
Une réservation simple
Présentez votre offre de services, d'activités, les environs du camping
avec des liens web,
vidéos et photos
Interaction
Un contact simplifié
Messagerie directe, e-mail, SMS, notifications push, annonces : utilisez tous les canaux à votre disposition pour communiquer avec vos clients
Social
Un réseau pour vos clients
Vos clients peuvent discuter entre eux via l'application et se retrouver facilement notamment grâce à la création d'événements
Pourquoi une solution de relation client
pour votre camping ?
Tipiz est bien plus qu’un livret d’accueil, c’est un facilitateur de séjour. Il permet à vos clients d’utiliser leur appareil personnel pour réaliser les tâches du quotidien (consultation d'informations, réservations, signalements, etc.). Tipiz permet ainsi une gestion plus simplifiée de votre établissement. Le service permet également de casser la barrière de la langue et offre à tous vos clients la chance de profiter au maximum de leur séjour.
Pierre Gassier, Président Domaine de la Yole Wine Resort
"Nous avons mis en place Tipiz cette saison sur le Camping Domaine La Yole et avons été impressionnés par le nombre de vacanciers utilisant l'appli tous les jours"
Des processus simplifiés
Le digital au service de votre efficacité
Fluidifiez le parcours de vos clients grâce à la simplification des arrivées et départs (pré-checkin, inventaire, formulaires de sortie, etc.). Le quotidien de vos équipes est facilité grâce au transfert des demandes et remontées d’incidents clients aux personnes concernées, notifications push, etc.
Évaluez la satisfaction client
pendant le séjour
Limitez les avis négatifs
Tipiz dispose d'un outil d'enquête de satisfaction simple vous permettant de demander en temps réel à vos clients comment se déroulent leur séjour. C'est un excellent moyen de découvrir les problèmes avant leur départ et ainsi de maximiser leur satisfaction.
Présentez vos services
Une réservation d'activités et de services optimisée
L'application vous permet de créer autant de pages que vous le souhaitez en toute simplicité. Vous pourrez mentionner les horaires de vos installations, mettre en avant des activités nouvelles, etc. Ce support de communication interactif est d'autant plus efficace qu'il vous donne la possibilité d'ajouter un contenu riche à vos pages (lien web, vidéo, etc.).
Interagissez avec vos clients
Un outil de communication efficace
L'application offre la possibilité de contacter directement et efficacement vos clients. Il est ainsi possible de communiquer avec une personne en particulier (demande de renseignement, question, etc.) ou avec tous les clients (évènement particulier, problème météo, etc.). Cet outil vient parfaitement compléter le travail de vos équipes en offrant une disponibilité permanente.
Connaissez mieux vos clients
Vos fichiers client complétés automatiquement
Le comportement de vos utilisateurs est analysé et les données récoltées de toutes les plateformes s'enregistrent dans vos fiches client. Vous identifiez les services qui plaisent le plus, afin de les développer ou tout simplement connaître les préférences de vos clients.
Fidélisez vos clients
Gardez le contact après séjour
Gardez le contact avec vos clients après leur séjour et donnez leur la possibilité de réserver un prochain séjour à tarif préférentiel.
Réduisez vos coûts
Limitez vos impressions papier
Minimisez vos coûts d’impression en présentant toutes vos activités directement sur les appareils de vos clients. Réduisez ainsi votre impact environnemental et maximisez dans le même temps votre efficacité opérationnelle. Vous pouvez facilement modifier en temps réel chaque contenu.
Social
Un réseau spécial pour vos clients
Offrez à vos clients l'opportunité de communiquer entre eux et facilitez l’organisation d’activités de groupe.
Tipiz aime Facebook ! Permettez à vos clients de se connecter à l’application de votre camping en toute simplicité grâce à leur profil Facebook.
Thomas Lachaume, Directeur commercial et Marketing, Camping La Sirène
"Tipiz nous aide en nous permettant d'être en contact direct avec tous les clients, sans contrainte de lieu ou de langue. La technologie et l'équipe d'accompagnement nous ont permis d'intégrer la solution avec nos autres outils très rapidement"
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