Optimisez le travail de vos équipes.
Facilitez le séjour de vos clients.
Tipiz est une plateforme de gestion de la relation client dédiée à l'Hôtellerie de Plein Air
Facilitez le séjour de vos clients.
Tipiz facilite la vie des campeurs et vacanciers, en leur fournissant toutes les informations dont ils ont besoin sur un portail dédié.
SIMPLE
Un parcours client
facilité
Toutes les procédures sont simplifiées et le parcours client fluidifié : check-in et check-out sur mobile, prise de caution par e-mail, inventaire digital, etc.
SERVICES
Activités
et points d'intérêt
Vos clients accèdent à tous vos services et activités directement sur leur mobile qu'ils peuvent réserver directement. Mais aussi les activités et points touristiques autour du camping.
INTERACTION
Un contact
simplifié
Utilisez tous les canaux à votre disposition pour communiquer avec vos clients : chat, SMS, e-mail, notifications push, annonces. Vos clients ne rateront aucune information !
SOCIAL
Un réseau
pour vos clients
Vos clients peuvent discuter entre eux via l'application et se retrouver facilement notamment grâce à la création d'activités. Ils peuvent échanger entre participants d'une animation.
Facilitez la vie de vos équipes.
Tipiz facilite la vie du camping, en fournissant une plateforme pour gérer sur un écran tout le parcours client.
SIMPLE
Une gestion des tâches facilitée
Recevez les formulaires de check-in directement de la part de vos clients ou encore leur caution par e-mail. Optimisez le planning d'états des lieux de votre équipe, vos clients réservent leur créneau en fonction des disponibilités de votre staff.
PLANNING
Activités et animations
Diffusez votre planning d'animations facilement. Mettez à disposition de vos clients votre carte complète d'activités avec toutes les informations et un moyen de les réserver en quelques clics.
ASSISTANCE
La remontée de problème
Vos clients ont un moyen de remonter un problème survenu pendant leur séjour en quelques clics, afin de maximiser la prise en charge de la part du camping. La notification est envoyée au point de contact en fonction de la nature du problème (technicien, réception, animateur...).
SOCIAL
Satisfaction client
Vous donnez la possibilité à vos clients de remonter une insatisfaction avant leur départ avec une mini-enquête de satisfaction. Après leur séjour, vous les incitez à laisser un avis sur les plateformes en ligne s'ils sont contents de leur séjour, ou à remplir un formulaire plus détaillé dans le cas contraire.
Pourquoi une solution de relation client
pour votre camping ?
Tipiz est bien plus qu’un livret d’accueil numérique, c’est un facilitateur de séjour. Il permet à vos clients d’utiliser leur appareil personnel pour réaliser les tâches du quotidien (consultation d'informations, réservations, signalements, etc.). Tipiz permet ainsi une gestion optimisée de votre établissement. Le service permet également de casser la barrière de la langue et offre à tous vos clients la chance de profiter au maximum de leur séjour.
"Nous avons mis en place Tipiz cette saison sur le Camping Domaine La Yole et avons été impressionnés par le nombre de vacanciers utilisant l'appli tous les jours"
Pierre Gassier, Président Domaine de la Yole Wine Resort
Simplifiez vos processus
Le digital au service de votre efficacité
Simplifiez les arrivées et les départs (check-in en ligne avant le séjour, inventaire sur mobile, formulaires de sortie digital, etc.).
Suivez sur un tableau de bord les check-in effectués par e-mail et les cautions payées.
Vos équipes sont assistées grâce au transfert des requêtes clients et remontées d’incidents aux personnes concernées dans l'équipe (technicien, réception, animateur...).
La solution s'adapte au fonctionnement de votre camping !
Présentez vos services
Optimisez la réservation de vos activités
Mettez à disposition de vos clients un livret d'accueil digital avec toutes vos activités et services :
Ce support de communication est aussi interactif qu'efficace.
Interagissez avec vos clients
par SMS, chat, e-mail, WhatsApp et Push
L'application offre la possibilité de contacter directement et efficacement vos clients.
Configurez des messages personnalisés et automatisés en fonction du moment du séjour du client :
Paramétrez autant de messages personnalisés que vous le souhaitez.
Connaissez vos résidents
Une base client unique
Identifiez vos clients fidèles pour leur envoyer des messages adaptés et des offres spéciales.
Sachez qui vient dans votre camping grâce à une liste des arrivées quotidienne.
Identifiez les services ou activités qui plaisent le plus à vos clients.
Fidélisez
Gardez le contact après le séjour
Donnez à vos clients la possibilité de réserver un prochain séjour à un tarif préférentiel.
Incitez vos clients satisfaits à vous recommander sur les plateforme d'avis ou à remplir un questionnaire de satisfaction.
Réduisez vos coûts
Limitez vos impressions papier
Limitez les impressions en présentant toutes vos animations directement sur les appareils de vos clients.
Vous pouvez facilement modifier en temps réel chaque contenu.
Évitez les erreurs en centralisant vos plannings, qui restent accessibles par toute votre équipe.
Social
Un réseau spécial pour vos clients
Offrez à vos clients l'opportunité de communiquer entre eux. S'ils participent à la même activité, ils peuvent échanger entre eux et également avec l'animateur.
Sous l'aval du camping, les vacanciers peuvent organiser des activités de groupe auxquelles chaque campeur peut s'inscrire.
"Tipiz nous aide en nous permettant d'être en contact direct avec tous les clients, sans contrainte de lieu ou de langue.
La technologie et l'équipe d'accompagnement nous ont permis d'intégrer la solution avec nos autres outils très rapidement"
Thomas Lachaume, Directeur commercial et Marketing, Camping La Sirène
Ils utilisent déjà Tipiz
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